Műszaki információra van szükséged? Kérdezz szakértőinktől!
Munkatársaink többéves szakmai tapasztalattal rendelkeznek. Bármilyen csapágy kiválasztási, beazonosítási és karbantartási problémával vagy kérdéssel fordulj hozzájuk bizalommal!
Az alábbi csatornákon érsz el minket nyitvatartási időben, hétfőtől csütörtökig 8:00-16:30, pénteken 08:00-16:00 óra között.:
Hívj minket a +36 1 203 5000 telefonszámon. Hívásod azonnal fogadjuk, nincs várakoztatás.
Használd a chat funkciót az oldal jobb alsó sarkában található üzenet ablakban. Szakértő kollégánk nyújt virtuális segítséget számodra.
Írj e-mailt az info@csapagy.hu címre. Leveledre még aznap válaszolunk.
Látogass el budapesti üzletünkbe, ahol személyesen segítünk neked, és raktárkészletünkről a helyszínen azonnal vásárolhatsz.
Még többre vagy kíváncsi? Iratkozz fel hírlevelünkre, vagy olvasd blogbejegyzéseinket!
Ha az oldal használatával kapcsolatos információra van szükséged, olvasd el alábbi tájékoztatónkat is!
SEGÍTSÉG A VÁSÁRLÁSBAN
Az oldal könnyebb, gyorsabb és hatékonyabb használatához adunk a következőkben hasznos tippeket, infókat számodra. Ebben az útmutatóban az alábbi témákról olvashatsz:
- A keresőmező használata
- A keresési találatok szűkítése
- Keresés termékkategória szerint
- A találatok szűrése kategórián belül
- Termékek összehasonlítása
Hogyan használd a regisztrációt?
- A regisztráció folyamata
- Fiókadatok kezelése
- A kívánságlista használata
- Korábbi rendelések megtekintése, újrarendelése
Az oldal tetején található keresőmezőben rugalmasan kereshetsz az alábbiakra:
- a termékről leolvasott jelölésre, számra (pl. 6004 2RS)
- a termék fő méreteire (belső átmérő x külső átmérő x szélesség)
- a termék megnevezésére (pl. mélyhornyú golyóscsapágy)
- vagy bármilyen tetszőleges szövegre (pl. tisztító)
A beírás megkezdésekor rendszerünk automatikusan javaslatokat ad a keresési kifejezésekre, termékekre és további lehetőségekre.
A keresést a teljes cikkszám, méret, vagy szöveg beírása nélkül is elindíthatod az Enter billentyű lenyomásával, vagy a javaslatok alatt az "Összes termék megtekintése" szövegre kattintva.
A megjelenített listát ezt követően szűkítheted is különböző szempontok szerint.
A KERESÉSI TALÁLATOK SZŰKÍTÉSE
A szűkítési funkciókat a kategórián belül a lap bal oldalán találod meg. Itt többféle lehetőség közül választhatsz. A termék kategóriáján, árán, gyártóján és elérhetőségén kívül minden releváns lehetőség megjeleik a listában attól függően, hogy mi volt a keresésed tárgya.
KERESÉS TERMÉKKATEGÓRIA SZERINT
A csapagy.hu webáruházában forgalmazott termékeket az oldal tején található sávban tudod kategória és alkategória szerint leszűrni.
Vidd az egeret a kívánt kategóriára az alkategóriák megjelenítéséhez. Ha ezek közül bármelyikre rákattintasz, listázódik az összes termék, ami az adott kategóriában szerepel.
A találati listában a termékeket a következő szempontok szerint rendezheted.
A TALÁLATOK SZŰKÍTÉSE KATEGÓRIÁKON BELÜL
A szűrési funkciókat a kategórián belül a lap bal oldalán találod meg. Itt többféle szűrési mód közül választhatsz:
Termék kereső
A termékkeresővel a csapágy méretei alapján kereshetsz a kategórián belül. Ez esetben csak az adott kategóriára vonatkozó találatokat fogod látni.
A méreteket legördülő listából választhatod ki. Itt csak olyan adatok jelennek meg, amik létező méretet takarnak. A méret utáni zárójelben a szűrésnek megfelelő találatok mennyiségét is látod.
Ha a szűrésed nem eredményezett találatot, elképzelhető, hogy olyan ritka, vagy speciális méretű alkatrészt keresel, ami raktárról nem érhető el azonnal, akkor keresd szakértő kollégáinkat!
A helyes csapágyméréssel kapcsolatban ITT találhatsz hasznos információt!
Szűrés gyártókra
A gyártói szűrést a többi szűrőtől függetlenül tudod használni a kategórián belül. Ez esetben is csak az adott kategóriára vonatkozó találatokat fogod látni.
A találati lista felett rövid infót is találsz a kiválasztott gyártóról.
Raktárkészlet szűrő
Használd ezt a funkciót, ha csak a raktáron lévő termékeket szeretnéd látni a méret szerinti szűréseid eredményei között.
A raktári tételeket már a következő munkanapon megkapod, de a nem raktári tételek nagy részét is rövid határidővel be tudjuk szerezni neked. Ha nincs készleten, amit keresel, kérj árajánlatot tőlünk, és mi pár órán belül felvesszük veled a kapcsolatot.
TERMÉKEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA
A kategóriákon belül lehetőséged van a termékek összehasonlítására is, ahol táblázatba foglalva látod az egyes tételek közötti különbségeket és hasonlóságokat.
Legfeljebb 3 db terméket tudsz kiválasztani összehasonlításra.
Ha egy tételt be szeretnél tenni az összehasonlításba, jelöld ki a termék alatt található Összehasonlítás jelölőnégyzetet. A bal oldali szűrő sávban azonnal megjelenik a kiválasztott termék. Adj hozzá legalább egy másik terméket is, majd a bal oldali lista alján az Összehasonlítás gombbal tudod megjeleníteni az adatokat.
Ha másik kategóriából választanál összehasonlítandó tételt, navigálj a megfelelő listához és add hozzá azt is a kiválasztáshoz. A rendszer megjegyzi a korábban kiválasztott tételeket, és a termék összehasonlítóban tartja, amíg ki nem törlöd onnan.
Az termék összehasonlítóból a tételeket a kategóriákon belül megjelenő bal oldali menüsávban, a termék fotója felett megjelenő piros X-re kattintva tudod kitörölni.
Termék adatlap
A találati listákban egy termékre kattintva megnyílik a termék oldala, azaz adatlapja. Itt láthatod a termékkel kapcsolatos összes információt, tulajdonságot.
Az elérhetőségnél a rendszer jelzi, hogy a termék készleten van-e, már csak néhány darab maradt belőle, vagy jelenleg nincs a raktárunkban.
Ha a termék készleten van és rendelhető, abban az esetben az oldal jobb oldalán a Kosárba rakom gomb jelenik meg. A Kosárra vonatkozó további információkat itt éred el.
A Kosárba rakom gomb alatti területen megtalálod az adott termékhez ajánlott egyéb termékeinket is. Ezek olyan kiegészítők, amikre a csapágyak szerelése során lehet szükséged. Ha még hiányzik valami az ingyenes szállításhoz, válassz akár innen kiegészítő terméket.
HOGYAN HASZNÁLD A REGISZTRÁCÓT?
A csapagy.hu weboldalra történő regisztráció számos előnnyel jár. A regisztráció során megadott adataid mentésre kerülnek, és újabb rendelés esetén ezeket nem kell még egyszer megadnod. Regisztrált vásárlóink visszakereshetik korábbi rendeléseinket, és akár újra is rendelhetik azokat.
Regisztrálni az oldal felső részén, a keresősáv mellett balra található belépés gomb megnyomása után, a "Hozz létre saját fiókot" feliratra kattintva tudsz.
Ezt követően tudod felvinni adataidat, és szállítási címedet. Kérjük, hogy pontosan add meg elérhetőségeidet és címedet, hogy kollégáink könnyen el tudjanak érni rendeléseddel kapcsolatban, és időben megkapd a csomagodat is.
Ha cégként szeretnél regisztrálni, akkor a Cégként vásárolok opció kiválasztásával jelezd.
Ha minden szükséges adatot megadtál, és elfogadtad az adatvédelmi tájékoztatót is a check-box megjelölésével, a Regisztráció gomb aktiválódik, és erre kattintva véglegesítheted a folyamatot.
A regisztrációról megerősítő e-mailt küldünk számodra.
A regisztráció során lehetőséged van feliratkozni a hírlevélre, ha szeretnél elsőként értesülni aktualitásainkról, ajánlatainkról, akkor akár itt is feliratkozhatsz.
A sikeres regisztrációt követően a regisztráció során megadott e-mail címeddel és jelszavaddal tudsz belépni az oldalra a keresősáv mellett balra található belépés gomb megnyomását követően.
A belépés gomb helyén a bejelentkezést követően látod a nevedet. Ha erre a területre navigálod az egeret, egy legördülő lista jelenik meg, ahonnan kiválaszthatod a fiókodhoz tartozó lehetőségeket.
A Fiók menüpontot kiválasztva tudsz belépni a felhasználói felületre. Itt tudod frissíteni a fiókhoz tartozó kapcsolati adatokat, jelszavadat, címeidet. Beállíthatod a hírlevélre való feliratkozásod státuszát, és módosíthatod a személyes adataid kezelésével kapcsolatos hozzájárulásokat.
Ugyancsak itt éred el a kívánságlistádat és korábbi rendeléseidet.
A csapagy.hu felülete lehetőséget biztosít számodra, hogy a termékeket hozzáadd egy saját kívánságlistához, ami virtuális bevásárlólistaként használható. Ha a terméket éppen most nem szeretnéd megvásárolni, de a későbbiekben még szükséged lehet rá, akkor ide tudod helyezni, és így később is könnyen megtalálod.
A lista ráadásul megosztható másokkal is e-mailben, így akár a partereiddel, munkatársaiddal is hatékonyan egyeztethetsz a vásárlás előtt, vagy továbbíthatod igényedet a beszerző kollégád felé.
Ha fel szeretnél tenni a kívánságlistára egy terméket, azt megteheted a keresést követően megjelenő találati listában az adott termék fotója alatt a Kívánságlistára teszem feliratra kattintva, vagy akár a termék adatlapján is.
A kivánságlistát az oldal tetején is eléred a bejelentkezés menüpont mellett a szív ikonra kattintva.
A kívánságlistán belül az egyes termékeket törölheted, vagy hozzáadhatod a kosárhoz. A lista alján található "Mindet a kosárba" gombbal az összes, a felsorolásban szereplő tételt egyszerre rakhatod a kosaradba.
Szintén a lista alján találod a Lista megosztása gombot. Erre kattintva e-mailben küldheted el a listát a kiválasztott címzetteknek egy rövid üzenet kíséretében.
KORÁBBI RENDELÉSEK MEGTEKINTÉSE, ÚJRARENDELÉSE
Fiókodban eléred korábbi rendeléseidet is, láthatod azok részleteit. Az "Újra megrendelem" gombra kattintva a korábbi rendelés tartalma a kosárba kerül.
Ha vásárolni szeretné a weboldalon, a kívánt termékeket a kosárba kell helyezned. Ez a virtuális bevásárlókosár gyűjti össze a termékeket, amiket a pénztában tudsz majd megrendelni.
A termékeket a kosárba tudod rakni a keresési találatok között és a termékkategóriákon belül is, ha az adott tételre viszed az egeredet és rákattintasz a "Kosárba" gombra.
A termék adatlapján is megtalálod a "Kosárba rakom" gombot, ha a termék készleten van és rendelhető.
Itt +/- jelekre kattintva, vagy a számot kézzel átírva adhatod meg a kívánt mennyiséget és teheted a kosárba a megvásárolni kívánt terméket.
A vevői ár minden esetben 1 db termékre vonatkozik.
Jó, ha tudod, hogy a legtöbb termékünk minimális rendelési egysége 1 db, de előfordulhat, hogy egyes tételeket csak nagyobb mennyiségben tudsz megrendelni (pl. kisebb méretű csapágygolyók). Ez esetben az alapértelmezetten megjelenő mennyiség lefelé nem módosítható. A vevői ár ugyanakkor ez esetben is 1 db-ra érvényes.
Ha az adatlapon kiegészítő terméket is megjelölsz a termék kosárba rakása előtt, abból 1 db szintén a kosárba kerül az eredeti termékkel együtt.
A kosárban lévő termékek számát és a kosár értékét a vásárlás során folyamatosan láthatod az oldal jobb felső részén. Ha ráviszed az egeret a kosár ikonra, legördülő listában jelennek meg a kosárban szereplő termékeid. Ha az alsó kosár ikonra, vagy a lista alján a megtekintés gombra kattintasz, megnyílik a kosár részletes tartalma.
A kosáron belül a "mennyiség" oszlopban található mezőben lehet változtatni a rendelni kívánt darabszámot, esetleg el is távolíthatod a terméket a kosárból a megnevezés alatt található "Törlés" szövegre kattintva. A lista önmagától frissül az elvégzett műveletek után.
A kosárban lévő termékek felsorolása alatt láthatod rendelésed végösszegét, a várható szállítási időt, és a szállítási költséget is.
Ha szeretnél még mást is vásárolni, kattints a lista alatt bal oldalon található "Vásárlás folytatása" szövegre. A kosárban található tételekről az oldal alján található Ajánlatkérés gombbal kérhetsz tőlünk írásos ajánlatot is.
Ha úgy érzed, hogy minden szükséges termék a kosaradban van, klikkelj a "Tovább a pénztárba" gombra.
A pénztárban első lépésként megjelennek a szállítási adatok. Itt lehetőséged van ezek módosítására, újabb cím megadására. Ez idő alatt az oldal jobb oldalán láthatod a rendelésed összesítését, itt megadhatod kuponkódodat.
A címadatok ellenőrzését követően kattints a "Tovább a szállítási módokhoz" gombra. Itt megjelölheted, hogyan szeretnéd megkapni a rendelésedet. A szállítási információkat itt találod.
Ha kiválasztottad a számodra legkedvezőbb kiszállítási módot, kattints a "Tovább a fizetési módokhoz" gombra. Itt kiválaszthatod, hogyan szeretnéd fizetni a rendelésedet. A fizetési információkat itt találod. Ezen az oldalon ellenőrizheted és módosíthatod számlázási adataidat is.
A megfelelő fizetési mód kiválasztása után tudsz a "Tovább az összegzéshez" gombra kattintani. Ha van kuponkódod, azt a továbblépés előtt a jobb oldali mezőben add meg.
Az összegző oldalon tudod ellenőrizni a rendelésedet, és van lehetőséged módosítani szállítási- és címadataidat is. A rendelésedhez itt tudsz további megjegyzést fűzni. Ha mindent rendben találsz, a szükséges nyilatkozatok elfogadása után rendelésedet a "Megrendelem" gombra kattintva véglegesítheted.
Ha bankkártyás fizetést választottál ki a fizetési módoknál, ne hagyd el az oldalt a rendelést követően, és ne frissítsd azt, a banki fizetőfelület pár másodpercen belül megjelenik, és fizetheted a rendelésed.
Megrendelésed elküldését követően hamarosan kapsz tőlünk egy visszaigazoló e-mailt. Amennyiben ezt az e-mailt pár órán belül nem kapod meg, kérlek, ellenőrizd e-mail postafiókod Spam/Szemét mappáját, vagy lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
A megrendelt raktáron lévő árucikkeket az általad megadott szállítási címre juttatjuk el hétköznapokon 24 órán belül futárszolgálat segítségével. Raktáron nem lévő termékeknél a szállítási határidővel kapcsolatban munkatársunk felveszi veled a kapcsolatot.
Az első visszaigazolás a rendelésed befogadását jelenti. Munkatársunk a rendelés feldolgozását követően küldi el neked a rendelés elfogadását jelentő végleges visszaigazolást.
Ha munkatársunk a házhozszállítás napján délelőtt 12 óráig nem tudja veled felvenni a kapcsolatot, a rendelés elfogadását felfüggesztjük. Munkatársunk 5 munkanapon belül ismét megkísérli felvenni veled a kapcsolatot. Ha ekkor sem tudunk elérni, megrendelésedet töröljük.
Ha a fenti leírás nem volt elég részletes, vagy olyasmi történt, amire nem számítottál, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk munkatársaival, akik készséggel segítenek problémád megoldásában.
